Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Wijnhuis.nl is leverancier van diverse soorten wijn. Rode wijn, witte wijn, rosé, mousserende wijn en zelfs alcoholvrij wijn kan online bij ons besteld worden. Kies de wijn van jouw keuze en het aantal flessen en plaats die in de winkelmand.

Een bestelling van wijn kan aangevuld worden met extra items, zoals kaas, accessoires of een wijnklimaatkast. We hebben het allemaal!

Wat zijn de verzendkosten?

Bij Wijnhuis.nl vinden we dat het bestellen van je favoriete wijnen gemakkelijk en betaalbaar moet zijn. Daarom bieden wij nu gratis verzending aan voor alle online bestellingen binnen Nederland vanaf €50. Meer informatie over verzenden buiten Nederland vind je hier. 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestel je jouw wijn (geschenk) op werkdagen voor 12.00u, dan wordt je bestelling nog dezelfde dag meegegeven aan PostNL. LET OP: Voor Nederlandse adressen geldt dat PostNL en DHL in 95% van de gevallen de volgende dag bezorgt. PostNL bezorgt niet op zondag en maandag, en DHL niet op zondag. Let daarbij ook op als het om een zakelijke bestelling gaat ivm de kantoortijden. Bestel dus op tijd om teleurstellingen te voorkomen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Op het moment dat we jouw bestelling hebben meegegeven aan PostNL ontvang je per mail een track & trace code zodat je kunt zien wanneer jouw bestelling definitief wordt geleverd.

Wat is het retourbeleid?

Om een zending terug te sturen, kunt u een mail sturen naar info[at]wijnhuis.nl met uw ordernummer, u ontvangt dan een voorgefrankeerd retourlabel en uitleg hoe de terugzending van uw pakket en de terugbetaling verloopt. Stuur alstublieft geen pakketten met uw eigen retourlabel naar ons terug.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je ons nodig hebt, zijn wij er voor je via de e-mail, of via het contact formulier, tijdens de werkweek van 9 tot 5. Maar we zullen ons best doen om binnen één werkdag te reageren op je bericht, tenzij het weekend is of we ons nationale feesthoedje op hebben, dan nemen we eerst een wijntje ;-)

Je kunt ons bereiken via telefoonnummer 085-060 4403 of mail ons op [email protected]

Zijn de prijzen inclusief btw?

Op Wijnhuis.nl kan je kiezen of je de prijzen inclusief btw of exclusief btw wilt zien, gebruik daarvoor de btw switch boven in de site, of op mobile in het menu. Het Nederlandse BTW (Belasting Toegevoegde Waarde) tarief is 9% of 21%.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Je kunt betalen via alle veelgebruikte betalingsmethodes: iDeal, Paypal, Klarna en Visa of Mastercard. Onze betaalomgeving is uiteraard beveiligd.

Kan ik mijn bestelling aanpassen nadat deze is geplaatst?

Neem in dit geval contact met onze Klantenservice op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Zijn er kortingen of aanbiedingen beschikbaar?

We bieden scherpe prijzen op al onze wijnen, maar voor klanten die een wijnklimaatkast via Wijnhuis.nl kopen hebben we een bijzonder kortingsregeling. Zij ontvangen 25% op alle wijnen die worden besteld, na aankoop van de wijnklimaatkast

Verzenden jullie naar mijn locatie?

Wijnhuis.nl verzend naar iedere locatie denkbaar. Kijk voor de verzendkosten op deze pagina 

Kan ik advies krijgen over welke wijn ik moet kiezen?

Dat kan zéker, dat doen we graag. Daarom vind je op de site al volop informatie over de wijnen die we verkopen en bij welke gerechten die onder meer passen. Wilt u advies voor een zakelijke bestelling, neem dan contact met ons op via onze Klantenservice.